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做強做大源頭在把握客戶價值
發(fā)布時間:2011-11-28
多普森機械科技有限公司(原領(lǐng)先科技),在中國具有十多年窄幅紡織品印刷機械的研發(fā)和制造經(jīng)驗,擁有十多項國專利,是廣東省級和市級科技民營企業(yè),特別是在全自動多色絲網(wǎng)印刷機械領(lǐng)域,成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,其產(chǎn)品與技術(shù)處于全球的頂端地位,并擁有全球無數(shù)優(yōu)質(zhì)客戶。公司在多個國家和地方開設(shè)了代理,產(chǎn)品在高端市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。
11月23日上午,第十二屆義烏國際針織及服裝機械展在義烏國際博覽中心開幕。這個展會是目前國內(nèi)以針織工業(yè)技術(shù),特別以織襪及無縫內(nèi)衣機械為主題的國際化程度最高的專業(yè)展覽會,國內(nèi)外制造商都攜精品新品亮相展會。多普森不出意外,果然亮相了。紡機網(wǎng)記者有幸能邀請到在展臺的茍經(jīng)理接受采訪,以下是具體內(nèi)容。
(圖為多普森展會現(xiàn)場 中國紡機網(wǎng)(TTMN.COM)攝)
(圖為多普森展品 中國紡機網(wǎng)(TTMN.COM)攝)
記者:紡機網(wǎng)的觀眾朋友大家好,我現(xiàn)在在2011義烏國際針織機械展的現(xiàn)場,今天非常高興能邀請到東莞多普森機械科技有限公司的茍經(jīng)理接受我采訪。你好,茍經(jīng)理。
茍經(jīng)理:你好。
記者:請茍經(jīng)理為我們介紹下集團的基本情況。
茍經(jīng)理:堅華集團下屬有兩大塊,一個是多普森印刷機,一個是堅華染色機。本集團主要集中在織帶印刷和織帶染色。 兩大塊有獨特的優(yōu)勢。多普森是全球印刷機方面特別是在變織網(wǎng)印刷和絲帶染色方面,技術(shù)絕對領(lǐng)先的,帶領(lǐng)了整個行業(yè)的發(fā)展。比如我們的大型的全自動圈裝絲網(wǎng)印刷機,有多項專利,并且取得了多次專利訴訟的勝訴。堅華織帶染色這塊就是全球規(guī)模最大,吊裝帶,安全帶,在全國,甚至全球有壟斷的地位,其他各種彈性帶有自己的優(yōu)勢。
記者:本次展會帶來了哪些產(chǎn)品?
茍經(jīng)理:印刷機方面是小型的鋼帶絲網(wǎng)印刷機,這塊在全世界都是沒有的,采用的是高溫傳送的,目前在全球引起了轟動,很多企業(yè)都非常喜歡這款產(chǎn)品,小型的單條帶的絲網(wǎng)印刷機,用于工廠打樣,小批量生產(chǎn)的,非常有特色的一款產(chǎn)品。
記者:我們知道多普森是非常注重自主研發(fā)的,那么在這塊是怎樣做的呢?
茍經(jīng)理:我們是注重研發(fā)這塊的,你說的很對。比如絲網(wǎng)印刷設(shè)備這塊,每年的投入都非常大。并且我們有專職的研發(fā)部門,工程部門。人才隊伍差不多有二十多人,因為有的研發(fā)基礎(chǔ),所以我們能每年都推出新的產(chǎn)品,能滿足不同客戶的需要,也能夠帶領(lǐng)潮流的發(fā)展。
記者:客戶有沒有新的需要呢?堅華是如何應(yīng)對客戶的需求來研發(fā)的呢?
茍經(jīng)理:應(yīng)對客戶的需求是有的,在絲網(wǎng)印刷機方面,我們向著小型化,環(huán)保,節(jié)能,智能化。印刷機方面,我們朝著一個更加智能化、小型化、多功能延伸,我們是很用功的。
(圖為多普森小型高溫鋼帶絲網(wǎng)印刷機 中國紡機網(wǎng)(TTMN.COM)攝)
(圖為多普森的茍經(jīng)理在接受中國紡機網(wǎng)記者的采訪 中國紡機網(wǎng)(TTMN.COM)攝)
記者:客戶滿意度是如何的呢?
茍經(jīng)理:客戶的滿意度源于最基本的產(chǎn)品的質(zhì)量和技術(shù)這塊。目前我們客戶滿意度都是非常高的,比如在商標(biāo)印刷機械這塊。這款產(chǎn)品,除了產(chǎn)品技術(shù)做好外,客戶技術(shù)培訓(xùn),整場規(guī)劃等等方面我們都做了一條龍的服務(wù),包括染色機是一樣的。針對有實力,有經(jīng)驗的(客戶)提供一部分服務(wù);沒有經(jīng)驗的提供另一套服務(wù)。總之服務(wù)和質(zhì)量是我們的生命線。
記者:現(xiàn)在企業(yè)的產(chǎn)品都要做強做大,那茍經(jīng)理是如何理解做強做大的呢?
茍經(jīng)理:做強做大其實最關(guān)鍵的是企業(yè)是否能夠把握客戶的價值。把握用戶的價值,創(chuàng)造用戶的價值。所有的研發(fā)、管理,都是以客戶價值為中心,以此為基點,我們企業(yè)朝著這條路去做,一定會做大做強。
記者:未來集團的規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)是什么呢?
茍經(jīng)理:目前已經(jīng)在廠房規(guī)劃方面做了第一步,我們的自制廠房位于廣東東莞,有50多畝。這個廠房專門做印染設(shè)備的,這是硬件方面。人才方面,已經(jīng)和很多高校簽訂協(xié)議,每年向我們提供大批量的人才。我們自己的人才培養(yǎng)也是非常到位的,我們的希望是在三到五年之內(nèi),不但要做到做大,還要做到最強,還要做這個行業(yè)領(lǐng)先者。
記者:非常感謝茍經(jīng)理接受我的采訪,也預(yù)祝堅華機械在未來的道路上不斷前進,不斷壯大,在中國也開拓出自己的市場,成為行業(yè)的領(lǐng)先者。